AVISO DE PRIVACIDAD
Grupo Alianza Saludable S. A. de C. V. (en lo sucesivo Alianza Saludable) con domicilio en Cienfuegos 669, Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300, Ciudad de México,CDMX y pagina web www.alianzasaludable.com.mx es responsable del uso y protección de sus datos personales y pone a su disposición el presente documento (en lo sucesivo Aviso de Privacidad) en cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Introducción y Definiciones del Aviso de Privacidad
Confidencialidad
Alianza Saludable se compromete a garantizar la absoluta reserva y estricta confidencialidad de los datos personales e información proporcionada. Estos serán resguardados mediante medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, conforme a la normativa vigente.
Derechos ARCO
Los Titulares tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
Finalidades Principales
Se consideran Finalidades Principales del tratamiento de datos personales aquellas que son esenciales para la relación jurídica entre el Titular y Alianza Saludable. Es decir, la información necesaria para que Alianza Saludable pueda prestar sus servicios y llevar a cabo la compraventa de productos.
Finalidades Secundarias
Las Finalidades Secundarias corresponden al tratamiento de datos que, aunque no son indispensables para la prestación del servicio o la compraventa de productos, permiten mejorar la calidad de estos. Asimismo, posibilitan que Alianza Saludable ofrezca o reciba más servicios y productos con un mayor nivel de calidad para sus Clientes y Proveedores.
Ley Aplicable
Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Listado de Exclusión
Conforme a lo establecido en el artículo 2, fracción IV, del Reglamento de la Ley, Alianza Saludable mantiene una base de datos donde se registran, de manera gratuita, las solicitudes de los Titulares que expresen su negativa al tratamiento de sus datos personales.
Titular(es)
Son las personas que utilizan los servicios de Alianza Saludable a través de sus plataformas digitales y cuyos datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.
Reglamento
Hace referencia al reglamento derivado de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable
Grupo Alianza Saludable S.A. de C. V., es la entidad encargada del tratamiento de los datos personales.
Revocación del Consentimiento
El Titular tiene la facultad de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos donde exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación. Esta puede ser total o parcial, debiendo especificar si afecta a las Finalidades Primarias, Secundarias o ambas. Para más detalles sobre el proceso de revocación, se debe consultar el numeral 4 del Aviso de Privacidad.
Revocación de Finalidades Primarias
Si el Titular decide revocar su consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Primarias, Alianza Saludable no podrá continuar prestando sus servicios ni realizar la venta de productos.
Revocación de Finalidades Secundarias
El Titular tiene la opción de revocar, de forma total o parcial, su consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Secundarias.
Información y datos que se recaban
Para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad, recopilamos y utilizamos datos personales de identificación, contacto y financieros, como el número de cuenta bancaria o información de tarjetas de crédito y débito.Asimismo, tratamos datos personales sensibles relacionados con la salud a continuación se enumeran los datos frecuentemente utilizados Para la prestación de nuestros servicios:
1. Datos personales
- Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, sexo, estado civil.
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos financieros: Información de pago en caso de suscripción a nuestros servicios.
- Datos de salud: Historial médico, diagnósticos, medicamentos, tratamientos, alergias y otros datos relacionados con su estado de salud.
- Datos sensibles: En algunos casos, podríamos requerir datos de salud considerados como sensibles. Para su tratamiento, solicitaremos su consentimiento expreso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados por Alianza Saludable serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Registro y administración de su membresía en Club Saludable.
- Proporcionarle acceso a consultas médicas, servicios de asistencia y descuentos.
- Coordinar citas médicas presenciales o en línea.
- Emitir informes médicos digitales y gestionar servicios de salud contratados.
- Facturación y gestión de pagos.
- Atender, tramitar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio, información, comentarios y sugerencias.
- Verificar y confirmar la identidad e información proporcionada.
- Elaborar y formalizar los contratos relativos a la prestación de servicios.
- Enviar medicamentos a domicilio.
- Elaborar cotizaciones.
- Cumplir con las disposiciones jurídicas aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar promociones, descuentos y publicidad de nuestros servicios.
- Aplicar encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
- Ofrecerle nuevos servicios relacionados con la salud.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ayuda@alianzasaludable.com.mx.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de salud: Para la prestación de consultas, servicios médicos y emergencias.
- Instituciones financieras: Para procesar pagos.
- Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o por razones de salud pública.
En Alianza Saludable no transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento.
- Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines mencionados.
- Oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a ayuda@alianzasaludable.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Descripción del derecho que desea ejercer.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la Ley.
5. Medidas de seguridad y medios para limitar el uso de datos personales
Alianza Saludable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Así mismo, para limitar el uso y divulgación de información personal con fines comerciales de marketing y publicitarios, el titular de la membresía podrá enviar un correo electrónico en el momento que lo dese a ayuda@alianzasaludable.com.mx, donde debe detallar la situación que dese informar.
6. Cambios en el aviso de privacidad
El Aviso de Privacidad está sujeto a modificaciones, ajustes o actualizaciones en respuesta a diversos factores, como cambios en la legislación vigente, la evolución de nuestros productos y servicios, la adopción de un nuevo modelo de negocio o cualquier otra circunstancia que lo requiera.
Cualquier actualización o modificación a este Aviso de Privacidad será informada a través de nuestra página web en la siguiente dirección electrónica, garantizando así que nuestros usuarios siempre tengan acceso a la versión más reciente del documento. www.alianzasaludable.com.mx.
7. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: ayuda@alianzasaludable.com.mx
- Teléfono: 55 6670 9959
- Domicilio: Cienfuegos 669, Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300, Ciudad de México, CDMX
Al proporcionar sus datos personales, usted acepta este Aviso de Privacidad.