Bienvenido a Club Saludable
Estás dando el primer paso hacia una vida más sana y equilibrada.
Como miembro, tendrás acceso a una variedad de beneficios diseñados para mejorar tu bienestar, nuestra membresía está diseñada para mejorar tu salud de manera integral, ofreciéndote acceso a orientación médica, programas de prevención, asesoramiento especializado y más.
Esta guía te ayudará a conocer y aprovechar al máximo tu membresía de manera sencilla. ¡Comencemos!
Club Saludable, Bienestar a tu alcance
Si tienes alguna duda o pregunta, contacta a los guías de salud
Los guías de salud serán tus asistentes personales que te ayudaran en todo momento, te escucharan para comprender tus necesidades y brindarte información sobre opciones de atención médica disponibles. Además, te ayudarán a agendar consultas, estudios o tratamientos con nuestros especialistas y centros de atención médica aliados.
Conoce tu plan y tus beneficios
Si deseas saber cuáles son los beneficios que tiene tu membresía, solo es necesario acudir al sitio web y dar clic en el apartado beneficios, escoger el tipo de membresía que adquiriste y listo.
Recibe atención por parte de un especialista médico
En nuestra red de salud, ponemos a tu disposición a los mejores especialistas en cada área médica, seleccionados cuidadosamente para ofrecerte una atención de calidad, confiable y accesible. Con club saludable podrás agendar consultas en la especialidad que necesites, con la tranquilidad de saber que estás en manos de profesionales comprometidos con tu salud y bienestar.
Accede a nuestro club de descuentos
Al formar parte de club saludable desbloqueaste nuestro programa exclusivo de descuentos en salud, tendrás acceso a costos preferenciales en productos de farmacias, laboratorios médicos, tiendas de salud y comercios aliados, facilitando acceso a medicamentos, estudios diagnósticos y productos
esenciales para tu bienestar. Aprovecha este beneficio de forma inmediata, solo debes presentar tu membresía de forma digital.
Contacto fácil y rápido
Para contactar a los guías en salud es necesario establecer comunicación por cualquiera de nuestros canales oficiales de contacto, son: chat en vivo en la web, correo electrónico, mensaje de texto en nuestras redes sociales, mensajes vía Whatsapp o en nuestro centro de atención telefónica. Si tienes cualquier tipo de duda, comunícate con nosotros.
Más que una membresía, cuidamos tu salud
Salud preventiva
La prevención de la salud es un pilar de la medicina moderna, ya que permite evitar enfermedades, reducir costos médicos y mejorar la calidad de vida. Con acceso a consultas médicas regulares, estudios preventivos y asesoría especializada, puedes tomar el control de tu bienestar.
Consulta nuestro blog de salud en el sitio web para informarte de los
programas de prevención que club saludable tiene para ti.
Entiende tu plan
¿De qué me protege mi membresía?
Club saludable está diseñada para proteger tu salud y tu economía en todo momento ante distintos gastos médicos imprevistos y te da acceso a servicios de atención médica privada con costos preferenciales y múltiples descuentos con proveedores aliados. Dependiendo la membresía que elijas puedes desbloquear mayor cantidad de beneficios para cuidar tu salud.
¿Puedo atender cualquier tipo de especialidad médica
con mi membresía?
Sí, con club saludable tienes acceso a una red médica con más de 50
especialidades diferentes. Esto significa que puedes atenderte desde consultas generales hasta áreas altamente especializadas, según tus necesidades de salud. Lo mejor es que estas consultas tienen costos preferentes más bajos que el costo particular tradicional.
Si necesitas orientación para contactar al especialista adecuado o deseas conocer la ubicación más cercana, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte en cualquier momento.
¿Qué es lo que no cubre mi membresía?
Club saludable te brinda acceso a servicios médicos con costos preferenciales y beneficios adicionales, pero no funciona como seguro de gastos médicos mayores, algunos de los servicios que no cubre son:
Hospitalización
Cirugías
Procedimientos de alta especialidad
Estudios complejos
Sin embargo, siempre obtendrás tarifas preferenciales y descuentos en este tipo de procedimientos y servicios médicos que necesites.
¿Dónde puedo atenderme?
Puedes atenderte en cualquier unidad médica, hospital, clínica, laboratorio o farmacia que forme parte de nuestra red de aliados para obtener la mayor cantidad de beneficios y descuentos según el tipo de membresía que tengas.
Puedes consultar nuestra red de aliados en el sitio web o llamando a nuestro centro de atención y solicitar la información que necesites.
¿Puedo incluir a mis familiares en mi membresía?
Si, puedes incluir a tus familiares dentro de tu membresía para que estén protegidos, nuestra membresía familiar cubre al titular y 3 familiares directos, ya sea esposa e hijos. Si necesitas añadir a algún miembro es necesario cubrir el pago de adhesión de miembros que tiene un costo de $50.- (mensuales) incluye IVA, por cada miembro adicional.
Mis Derechos, información clara y transparente
Derechos generales.
Con Club Saludable tienes derecho a disfrutar todos los beneficios y servicios que incluye tu membresía de acuerdo con el tipo de plan contratado, así como recibir toda la información que te permita conocer las condiciones generales de tu membresía, las cuales están claramente especificados en tu contrato y en la información proporcionada en nuestro sitio web
www.alianzasaludable.com.mx
Confidencialidad de tu información
Nuestro personal y los proveedores de servicios de la red de Alianza Saludable están capacitados para brindarte una atención profesional en todos los servicios de salud que recibas. Por tanto, toda la información personal, médica y de contacto que compartas será tratada de manera confidencial y conforme a nuestro aviso de privacidad. Tu información sólo será utilizada para los fines de los servicios que ofrece Club Saludable.
En casos de inconformidad
Si en algún momento consideras que no has recibido el servicio adecuado o tienes alguna inconformidad, puedes seguir estos pasos para que podemos ayudarte de inmediato:
1. Envía un correo electrónico a atencion@alianzasaludable.com.mx donde debes incluir tu nombre completo, número de membresía, teléfono de contacto, una breve descripción de la situación y cualquier documento de soporte.
2. Alianza Saludable se compromete a brindarte una respuesta clara y
oportuna a tu queja en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso, si es necesario, un asesor especializado se pondrá en contacto contigo para dar seguimiento personalizado hasta dar solución a tu caso.