Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí te dejamos las más frecuentes entre nuestros usuarios.
¿Qué incluye la membresía Club Saludable?
La membresía Club Saludable te brinda acceso a asistencia médica 24/7, videoconsultas, consultas con especialistas a precios preferenciales, ambulancia en emergencias, También incluye descuentos en farmacias, laboratorios, hospitales, rehabilitación y productos como lentes y ortopedia, entre mucho mas.
Consulta todos los beneficios de cada membresía aquí.
¿Cuánto cuesta la membresía y cómo puedo pagarla?
El costo de la membresía varía según el plan que elijas. Para conocer los precios actualizados, puedes visitar nuestra página web o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en tiendas de conveniencia. Nuestro objetivo es brindarte flexibilidad para que puedas acceder a nuestros servicios sin complicaciones.
¿En qué ciudades tienen cobertura los servicios?
Nuestros servicios de asistencia médica y videoconsultas están disponibles en toda la República Mexicana.
En cuanto a los descuentos en farmacias, laboratorios, hospitales y otros servicios presenciales, la cobertura depende de nuestra red de establecimientos afiliados en cada ciudad.
Para verificar la disponibilidad en tu localidad, puedes consultar nuestra página web o comunicarte con nosotros.
¿Puedo incluir a mi familia en la membresía?
Sí, contamos con planes familiares que permiten incluir a varios integrantes. Estos planes ofrecen los mismos beneficios para cada miembro de la familia afiliado.
¿Cómo puedo agendar una consulta con un médico?
Los guías de salud serán tus asistentes personales que te ayudaran en todo momento, te escucharan para comprender tus necesidades y brindarte información sobre opciones de atención medica disponibles.
Puedes contactarnos vía telefónica en nuestro centro de atención al cliente, vía whatsapp o por chat en cualquiera de nuestras redes sociales.
¿Cómo funciona el servicio de ambulancia?
En caso de emergencia médica, puedes solicitar una ambulancia llamando a nuestra línea de atención. Nuestro equipo de asistencia evaluará la situación y enviará la unidad más cercana, de acuerdo con la disponibilidad y los protocolos médicos.
¿El servicio funerario aplica para cualquier tipo de fallecimiento?
Sí, el servicio funerario cubre cualquier causa de fallecimiento, siempre y cuando el titular de la membresía se encuentre al corriente en sus pagos. Este beneficio incluye el traslado del cuerpo, apoyo en trámites administrativos y otros servicios básicos según el plan contratado.
¿Cómo obtengo los descuentos en farmacias y hospitales?
Para acceder a los descuentos exclusivos de Club Saludable, solo necesitas presentar tu membresía en los establecimientos afiliados.
También puedes verificar qué descuentos están disponibles a través de nuestra página web o comunicándote con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo debo esperar para usar mi membresía después de contratarla?
Desde el momento en que realizas tu pago y recibes la confirmación de tu afiliación, puedes empezar a utilizar los beneficios de inmediato.
No hay periodos de espera, lo que significa que tendrás acceso a asistencia médica, descuentos y más desde el primer día.
¿Cómo cancelo mi membresía si ya no la quiero?
Si deseas cancelar tu membresía, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente o realizar el trámite en línea.
Los planes anuales aplican términos y condiciones para reembolsos o terminaciones anticipadas. Te recomendamos revisar los detalles antes de solicitar la cancelación para conocer todas las opciones disponibles.